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本课程运用营销学的基本原理和方法,分析探讨航空客运市场的本质、特点和运行规律,对航空客运营销实务进行较全面的介绍和论述。主要内容包括:航空客运市场旅客的旅行需求、动机、心理及行为,航空客运市场营销战略,航线规划策略,机队策略,票价策略,代理人订座销售策略,服务促销策略,资金策略,民用航空市场调查,航空客运市场预测等内容。
本课程系统介绍目前我国机场的组织机构,人员构成;机场运营管理方式;机场财务管理,收支状况分析;机场土地使用及控制,候机楼及货运大楼建设管理;旅客及货运地面运输管理;机场流量及延误;机场安全。另外,还将介绍机场公共关系,环境问题及未来发展方向等内容。
本课程介绍航空公司运营管理的主要方面的内容。包括:国际及地区民用航空组织及规章介绍,航空公司运营经济学,适航要求,空中交通管理,飞行安全和人的因数等内容。