医院优质护理服务实施方案7篇

(3）各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。

（4)开辟绿色通道,实行24小时值班制，急诊和急危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。

（5）对有疑问的标本检查单应及时与科室沟通，确保准确安全。

(6）新开展项目及时与护理部协商，对护士进行培训指导.

7、药剂科

(1）建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。

（2)严格执行处方调剂操作规程,发出药品准确无误。

（3)落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物合理使用。

（4）定期指导临床科室规范药品管理，保证用药安全。

(5)逐步实现所有药物下收下送至科室.

8、后勤保障科

（1）保证水、电、暖、被服的及时供应和维修，保证“三通"（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）。24小时保持电话通畅，随叫随到。

（2）做好科室物资配送工作，同时增加和更新相关的护理用具设备，满足临床需要。

（3）建立巡视机制,定时巡视病房，发现问题及时处理,并做好记录.

（4）负责病房的膳食供应，送饭菜到病房。

(5)负责与保洁、洗涤公司的联系与监督，加强规范管理，保证医院整体清洁工作正常运行。

9、器械设备科

（1）认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，仪器设备性能完好。

(2）定期下科室检修保养各种医疗仪器设备。接到报修信息及时到位,保证医疗设备的供应及正常运行,抢救设备运转良好随时备用。

(3）科室需要的各种医用物品,按要求送到科室。

10、信息科

（1）实施“电子护理病历”、自动绘图、检索数据等。

（2）完善医院信息系统功能，增补护理管理信息模块，为动态实施护理岗位管理提供强有力支持保障。

（3）及时听取科室合理化建议，电脑操作出现问题，及时排查和维护，满足临床科室需求.

11、保卫科

（1)加强医院安全，保卫、综合治理工作.

(2）维护医院员工、病区病人的安全。

（3）科室出现安全意外事件，及时到位给予帮助.

医院优质护理服务实施方案2

一．护理理念

以病人为中心，夯实基础护理，提供满意服务为主题。把时间还给护士，把护士还给病人，真正为病人提供优质的服务，最终达到让群众满意、社会满意、政府满意的目标而努力。

二．护理目标

1.提高护理质量，让病人感受到护士的服务。

2.促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率。

3.开展个性化健康教育和指导，促进患者功能康复。

4.提高患者满意度，促进医患和谐。

5.提高护理专业水平，体现护士专业价值。

三．活动措施

（一）落实护士责任制

实行责任包干，为患者提供连续，全程，无缝隙服务。