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其次，我们需要加强培养意识、服务意识和竞争意识。作为一家以服务为主的公司，我们可以通过提供优质的服务来赢得市场和用户的信任。在同事之间和企业之间，竞争是时刻存在的。如果我们的业务水平不提高，我们可能会被公司淘汰；如果企业不发展，我们可能会被社会淘汰。近年来，耗材市场的竞争非常激烈，今年的形势将更加严峻。提高业务水平和员工素质非常重要，这关系到整个企业的发展和命运。业务水平的高低影响办事效率，员工素质的高低直接影响企业的社会地位和形象。只有建立一支高素质、技术过硬的团队，企业才能进步和发展。
另外，加大宣传力度也是市场开发的重要手段和措施。
销售部的利润主要来自计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印和计算机网校等与计算机产业相关的业务。今年的主要目标是开发家庭用户市场和抢占办公耗材市场。针对家庭用户，我们需要加大宣传力度；对办公耗材市场，我们可以通过价格竞争来争取更大的利润。我们需要建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。为了让客户信任我们，我们需要及时送货，提供优质的售后服务，让客户真正享受到我们的服务。我们的目标利润是______万元，纯利润是______万元。其中，打字复印为______万元，网校为______万元，计算机为______万元，电脑耗材及配件为______万元，其他为______万元，人员工资为______万元。
客户服务部的利润主要来自七喜电脑维修站、打印机维修、计算机维修和电脑会员制。今年的主要目标是统一、规范和标准化客户服务部，实现自给自足，为来年的服务市场打下坚实的基础。我们的目标利润是______万元。
工程部的利润主要来自计算机网络工程和无线网络工程。由于本地网络已经建成，推广无线网络可以带来更多的利润，并为其他部门开展相应业务提供切入点。今年的主要目标是无线网的利润增长，预计利润为______万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统的利润为______万元；多功能电子教室和多媒体会议室的利润为______万元；其他网络工程部分的利润为______万元；新业务部分的利润为______万元；电脑部分的利润为______万元，人员工资为______—______万元，我们的目标利润是______万元。在追求利润的同时，我们必须确保工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部进行监督和验收，以激励工程部提高工程质量，树立良好的公司形象。
在管理上，我们要严格执行公司的各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司在社会上的形象。对于那些不遵守规章制度、懒散的员工，我们决不手软，必须严肃处理，以防损害公司形象。此外，我们还需要建立一个完善的管理运行体系。从方案设计、施工、验收到工程培训，我们必须严格执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。我们还可以创造一些固定收入的来源，如计算机维修会员制和设备维修收费制度，将一些实力强、经济基础好的企事业单位变成我们的长期客户。
如何做好销售工作
销售工作对于一个企业来说非常重要，它直接影响到企业的销售额和市场份额。那么，如何做好销售工作呢？下面我将从几个方面给大家分享一些经验和技巧。
首先，我们要进行市场分析，并制定出销售任务。我们需要客观、科学地评估市场的容量和个人的能力，然后制定出合理的销售目标。比如，暂定年销售额为100万元。
其次，我们要制定出工作计划，并与相关人员进行沟通。我们可以适时制定出月计划和周计划，确保各个专业负责人能够及时跟进工作。同时，我们也要注重绩效管理，全程关注绩效的计划、执行和评估。
另外，我们要对目标市场进行定位，区分大客户和一般客户，并加强与大客户的沟通和合作。我们要用相同的时间赢取最大的市场份额。
同时，我们也要不断学习行业新知识和新产品，为客户提供实用的资讯，更好地为客户服务。我们可以结识各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢的效果。
在与客户交往的过程中，我们要先友后单，与客户发展良好的友谊。我们要处处为客户着想，把客户当作自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
同时，我们要对客户保持诚信，不能有隐瞒和欺骗的行为。我们要及时兑现对客户的承诺，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
此外，我们还要努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
对于具体的销售工作，我们可以制定出量化的任务。比如，每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。我们还可以从招标网或其他渠道搜集项目信息供工程商参考，并为工程商出谋划策，配合工程商的技术和商务上的项目运作。
在与客户见面之前，我们要多了解客户的主营业务和潜在需求。我们可以先了解决策人的个人爱好，准备一些对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
在销售过程中，我们要做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。我们还可以填写项目跟踪表，根据项目进度进行跟进，并完成各阶段的工作。
在项目跟踪中，我们要重点跟进前期设计阶段的项目。至少每周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作。其他阶段的项目至少每两周回访一次。我们还要及时跟进和回访工程商投标日期及项目进展重要日期。
在与工程商合作时，我们可以争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
在投标过程中，我们要提前整理好相应的商务文件，并及时送到工程商手上，以防止遗漏和错误的发生。
投标结束后，我们要及时回访客户，询问投标结果。中标后，我们可以要求深化设计，并帮助工程商承担全部或部分设计工作，准备施工所需图纸。
我们还要争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
在货物到达现场后，我们可以申请技术部安排调试人员到现场进行调试。同时，我们要提前准备好验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
最后，我们要将销售与生活兼顾，快乐地工作。我们可以定期组织同行举办沙龙会，增进彼此的友谊，更好地交流。在与客户和同行的关系中，虽然存在竞争，但我们也可以互相学习和交流。参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断提高自己的能力。
以上是我对如何做好销售工作的一些建议和经验，希望对大家有所帮助。在工作中，我们可能会遇到各种困难，但只要我们向领导请示，向同事探讨，共同努力，相信我们一定能够克服困难，为公司做出最大的贡献。
检讨与愿景
公司在20__年成立了市场部，这是公司探索新管理模式的重大变革。然而，经过一年的运作后，市场部变得无味且可惜的存在。市场部除了做了许多看起来有些虚假的市场活动，还增加了很多直接或间接的费用，但对市场没有什么实质性的帮助。
然而，在公司高层的支持和我们不断学习的过程中，市场部在后几个月的工作中不断进步，探索出了适合我们生存和发展的道路，通过与各分公司的市场活动和公司资源整合，我们取得了一些成绩。
工作思路
1、明确工作内容
首先，我们必须让市场部迅速从围绕销售部的角色转变过来，摆脱办公室内勤的角色，真正发挥市场部的战略规划、策略制定、市场调研和产品开发等基本职能。我们要以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，进行市场运作的策划和指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既可以提升市场部人员自身的能力，又可以为一线业务人员提供贴身服务。只有提供这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对它的片面看法。
市场部驻点需要完成以下六个方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地提出市场提升方案；
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕捉市场消费需求，并结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；
c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；
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