医疗纠纷应急处置演练方案精选6篇

突发、重大、医疗纠纷

2应急处置小组及职责

总指挥:院长

组﹐长:分管业务院长

副组长:分管安全院长

组员:客服中心、医务科、保卫科及发生纠纷所在科室主任等相关人员。

主要职责:负责应对重大医疗纠纷，及时组织安排医疗纠纷的调查取证、评估、处理，及时化解医患矛盾，防止事态扩大。对责任人提出处理意见。

3处置原则

3.1依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。

3.2统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，各部门各科室遵循"谁主管、谁负责"的原则，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。

3.3快速反应，科学处置。一旦发生突发重大医疗纠纷，各有关科室要快速反应，采取果断措施，及时处置。

医疗纠纷应急处置演练方案精选3

为维护医院正常的医疗工作秩序，保障人民群众正常的就医环境，保护医患双方的合法权益，妥善处置医患纠纷，缓解医患矛盾，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、卫生部公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》（卫医发〔2001〕216号）、卫生部公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通〔2012〕7号）的规定，结合我院医患纠纷处置工作的实际情况，特制订本预案。

一、适用的范围

重大医疗纠纷是患者在我院就医过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院医务人员的责任，或者提出较大赔偿金额的医患纠纷。

二、启动预案的条件

1、在医院内寻衅滋事；

2、故意损毁或抢夺公私财物；

3、侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由；

4、非法占据医院办公、诊疗场所；

5、非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医院的；

6、在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通；

7、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经劝说无效；

8、抢夺患者或他人医疗文件及与医患纠纷相关的医疗证物（如药品、卫生材料、医疗器械等），经劝说无效的；

9、纠集5人以上扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件；

10、患者及其家属有自杀、自残倾向，或者危害到其他患者（家属）人身安全。

三、处置原则

1、坚持依法管理，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。

2、在院领导的统一领导下，遵循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。

3、一旦突发医疗纠纷事件，各相关科室要快速反应，采取果断措施，及时处置。

四、应急机制

1、应急机构

（1）重大医疗纠纷处置应急领导小组

组长：

副组长：

成员：

法律顾问：应急领导小组负责重大医疗纠纷事件应急指挥、协调、调查、处理。

（2）重大医疗纠纷处置应急领导小组下设现场处置、医疗救护、维稳保护、善后处理四个应急工作组，各应急工作组均接受领导小组的统一指挥。各应急工作组组成：

现场处置组：由医院投诉办公室牵头，医务科、护理部、质控科、发生医疗纠纷的临床科室参与。

医疗救护组：由医务科牵头，各临床科室参与。