每一份工作都需要我们认真的对待,那么关于直播话术开场通用话术呢?下面是小编给大家整理的直播话术开场通用话术范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、话术的作用。
话术是销售的武器。话术最重要的三个功能是拉近关系,产生持续信任,创造高消费力转化,所一千道一万,我们只需要明白“人与人之间的桥梁就是话语”。你首先要思考一下,你如何去打动用户,怎样去对产品进行介绍,才能够提高转化。
1、拉近关系。
从用户第一次进入直播间,主播的话术可以把直播间和用户的关系从陌生变成熟悉并产生好感。一段时间后,关注直播间,加入粉丝群,直到购买成交。
2、产生持续的信任。
成交是第一次信任的开始。新进入直播用户,是不太会在直播间进行高额消费,我们要做的就是维护好粉丝,当用户多次进入直播间时,主播的话术技巧也会发生变化。要让用户产生持续的信任,目的是持续复购。
3、建立高消费力。
当用户的信任达到一定程度时,他们就会变成核心粉丝。通常,这些粉丝具有高消费能力。此时,主播可以用话术把他们聚集在一起,因为他们会在社群中产生从众心理,用社群管理的方法创造新的消费点,从而不断创造高GMV。
话术讲解拆分
主播介绍商品时,基本上需要几分钟左右介绍说明这个商品,这个过程基本上分为以下几个阶段。
产品引出-预热、产品讲解、产品评价对比-分享体验、粉丝答疑、优惠券发放(可无)、上架改价促单。
每一个环节都有不同的话术核心点,所以,也可以对直播话术进行分类,有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术、催单话术等。
带货话术。
带货话术可分为三类:
(1)展示话术:带货时,主播能够非常好的展示产品的特点,如外观、重量、细节、成分、作用等。
(2)信任话术:主播强调自己的人设,把自己变成这个行业的老手,货源好,生产技术好,售后服务好,自己也一直使用这个产品,得到用户的信赖,消除用户的担忧。
(3)专业话术:专业人士销售产品,对产品的生产环节非常清晰。他们用一些专业术语介绍产品,从专业角度指导用户如何使用,可以为用户选择合适的产品,常见于知识、法律、医学等专业行业的直播。
一、主播
首先不管是直播还是卖货,肯定要有主播。
1.主播形象
直播卖货首先得看人,人长得什么样?是需要男性还是女性?是90后还是80后?
关于这一点,商家或者是平台,得考虑自身卖什么的?或者你自己对主播是如何定位的?
比如你做母婴商家,正常情况下一定是选择一名30岁左右的已婚女性会比较好,因为无论是外在形象还是育儿经验都有。
但是,如果你想以理科男的方式,做科学测评,儿童专家的角色,也可以用男性主播。
服装是电商的半壁江山,年龄层次上就有孩子、青年、老年的差异,而款式上又有潮流、二次元、大码,具体类目上又分鞋子、内衣等。
而这些因素也就决定了,你是选择活泼可爱的、性感的还是稳重踏实的、帅气的、有个性的主播。
2.卖货能力
当然光有长相还不行,我们来看直播卖货这个字,其实是直播+卖货。
所以,作为主播不仅要会直播,关键还得把货卖出去的。
这就需要主播具备口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力,能随时调节现场的气氛和观众互动。
更重要的是有节奏的引导用户去下单购买,这意味着主播对粉丝或直播间的观众要有足够的号召力和信任感。
二、商家
有了主播,就得考虑卖货,那么货哪里来呢?自然是找商家来提供了。
有的主播自己就是商家,而有的电商平台或者直播机构,需要进行招商。
薇娅对商家的建议
1.产品介绍要“说人话”,不要冗长又官方
商家与主播合作,要在直播前将产品卖点详细、精简的列出来,也要注意用消费者喜欢的语言解读,不可太过官方。