继续落实好总、省分行培训工作会议的精神,紧紧围绕业务经营发展这一目标,不断提高广大员工的综合素质,逐步构建全行员工终身教育培训体系。
一是实现了多媒体教学。为提高老师授课水平和学员的学习效果,市行党委决定,在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备,另继去年改造部分学员宿舍楼后,今年将另一栋楼房也全部改造,装修一新,教学条件和生活环境大有改善。
二是认真制定培训计划。年初,我部向机关各部室发放了征求意见函,由市分行每个部室,根据目前工作的实际情况,办一期应知应会培训班,我部根据各部门提出的意见和建议,提出了__年的培训计划,决定办班8期。目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期,为提高教学质量,我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课,大家反映不错。
三是根据省分行的安排,我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。据不完全统计,目前已有16人次参加。
六、掌握政策,及时做好职称评聘工作
由于从__年起,总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作,所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、情况复杂,我部认真按照文件要求,严格按程序操作,做到了认真细致和规范,确保了该项工作顺利开展。
一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。经过初步摸底、材料审核、组织推荐和报省行审批、岗位聘任等程序
七、严格要求,自觉做好各项日常工作
上半年,除了重要的中心工作外,我部还较好地完成了日常基础工作:
在老干部管理方面,一是对老干部活动经费进行了规范化管理。
在劳动合同管理方面,及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》。
总之,上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作,也取得了一定的成绩。但是,在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。在今后工作中,我们将主动加强研究和探索,以与时俱进的时代精神,全面推进人事工作的开展,积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
时光匆匆,不经意大半年又过去了,在这半年里,我在___班有汗水、欢乐,也有工作中的困惑,也有各方面的进步,现在把这半年的工作总结如下,以便从中总结经验,发现问题和不足,从而更好地提高自己的各项工作水平。
一、思想方面
本人能够遵守园所的各项规章制度,不迟到,不早退,不轻易请假,半年度还拿到了一个全勤奖。对待小孩一视同仁,与同事相处融洽,服从领导安排,乐意接受各项任务,并圆满完成,同时利用业余时间多参加一些业务培训等活动,多浏览幼教网站,不断地充实自己,丰富自己的视野,提高自身的业务水平和技能。
二、卫生清洁方面
坚持每天的消毒工作,教室、寝室、用具、玩具等用84消毒液消毒,床上用品勤换洗,勤暴晒,幼儿被褥放整齐,水杯体内无残留,体外明亮无污物,教室地面洁净干燥,物品摆放整齐,教具、玩具无灰尘,室内空气清新无异味。认真做好工作中每一个角落的卫生,把每天都当卫生大检查来对待,严格执行每日卫生消毒,坚持每天三餐的卫生消毒,洗手间勤冲勤抹,发现异味及时处理。为幼儿营造一个通风、干净、温馨的学习生活环境,使幼儿在整齐、舒适的环境中健康成长。
三、护理、保育方面
做好各项卫生保健工作,并注重培养幼儿良好的进餐习惯、午睡习惯、个人卫生习惯,提高幼儿的集体服务意识和服务能力,遇到幼儿挑食,及时鼓励和诱导,增强幼儿的食欲,督促幼儿多喝水、勤洗手,养成良好的个人卫生习惯。
根据天气变化和幼儿活动量的强弱及时为幼儿增减衣服,大班夏天尽量督促幼儿自己换衣,对待那些体弱多病的幼儿给予特殊的照顾。
四、协助教师方面
与老师团结奋进,密切合作,与老师相处融洽,为老师准备课前的教具、运动器械等等,特别是户外活动时要检查户外活动区域的安全,及时消除安全隐患,课后协助老师收拾各种教学用具和运动器械。
经常与老师沟通,一同探讨保教工作方案,相互理解,相互支持,团结一致,共同努力,一起关心每一个幼儿,使孩子健康成长。
五、家长工作方面
积极主动与家长交流联系,及时向家长介绍幼儿园的工作情况和孩子在园情况,向家长了解孩子在家的情况,对于那些比较活跃的孩子,配合老师及时与家长交换意见,取得一致的教育方法,并做好每天幼儿园的接园、离园工作,建立和谐、信任的家园关系。
六、手脚勤快、经常反思
勤能补拙,勤开窗、勤打扫、勤消毒、勤晒被等,除了手脚勤快利索外,脑子也要勤,要经常思考,每天下班后利用几分钟回顾一下今天一天的工作,“今天我遗忘了什么没有?”,“为什么要这样做?”,“怎样做更好?”,“今天这件事,我做得对不对?”等,经常反思一下自己的工作,以便今后的工作中更好改进,不断进步。
以上是我的半年总结,虽然取得了一些成绩,也获得了一些经验,但我仍然存在很多不足之处,今后的将更加努力用心的去工作,不断地总结和完善,多学习教育方面的知识,不断地充实自己,争取把保育工作做得更好。
时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电__个、去电__个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共__宗,办理放行条__张,工作联络函__张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数__组,参观人数共计__人。
四、各项费用的收缴工作