管理的道德与社会责任重点总结

管理的道德与社会责任重点总结

了解：

1、环境、管理道德和企业社会责任的概念及对企业的重要性

A、组织环境：是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。

重要性：1、管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行;2、管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整以利用机会，其利弊害，更好的实施管理。

B、管理道德：一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。 重要性：是对企业进行管理价值导向，是企业持续健康发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。

C、社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

重要性：是企业增强竞争力的重要途径，吸引、留住、激励员工;通过降低能耗等降低成本;通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新;树立品牌形象，提高声誉;是持续满足消费者需要的一种方法。

理解：

2、环境、管理道德和企业社会责任与企业管理理念、经济效益的相互关系

掌握和运用

3、环境因素、企业环境研究的目的及其基本逻辑

一、组织环境分为内部环境和外部环境。

内部环境：是指组织的文化，它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容组成。

外部环境：是指存在于组织之外，对组织产生影响的所有因素。它包括一般环境和任务环境。

二、外部环境

(一)一般环境(是指组织之外的对组织可能产生影响的非特定因素)

1、政治法律环境 2、经济环境 3、社会文化环境 4、技术环境 5、自然资源环境 6、国际环境

(二)任务(特殊)环境

供应商、顾客、竞争者(现实的竞争者、潜在竞争者、替代品制造商)、政府机构及社会组织。 波特五力模型

(三)组织对环境的反应

1、适应环境，改变自己——当环境变化时，企业需要调整经营策略以适应新环境。

2、影响环境——改变给企业带来麻烦的要素

3、选择新环境——如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。

环境研究目的：认识企业所面临的利与危、机遇与威胁，了解企业的长与短、实力与不足，为顾客创造价值，与顾客的需求相匹配，扬长避短，趋利避害，创造和获取顾客。

基本逻辑：

4、企业管理道德和企业社会责任的具体内容和要求

一、崇尚道德的管理的特征：1、把遵守道德规范看作责任; 2、以社会利益为重; 3、重视利益相关者的利益; 4、视人为目的; 5、超越法律;6、自律; 7、以组织的价值观为行为导向

二、社会责任

(一)企业应承担的社会责任：

1、对环境：企业要在环境保护方面发挥主导作用

2、对员工：尊重、善待员工，经常培训员工，实行人性化管理

3、对顾客：应该为顾客提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供良好的售后服务，赋予顾客自主选择的权利;

4、对竞争对手：在市场中进行公平竞争

5、对投资者：为投资者带来又吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况;

6、对所在社区：企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。

(二)承担社会责任具体方法

1、通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任 2、把一些社会影响转化成企业的发展机会 3、 通过制定各种规章制度、法律来限制企业对社会的影响

企业承担社会责任最有效的办法是通过社会创新，把社会问题转化成新型的、有利可图的企业机会，使企业在解决社会问题、取得社会效益的同事也能获得重大的经济效益。