飞机因为天气原因取消航班,可以改签同一航空公司的其他航班或者是退票。乘客需要及时联系原购票点或者前往最近的柜台办理相关手续,并了解航空公司提供的相应补偿方案。
1、退票流程 由于机票购买途径有多种,可以通过航空公司、代理公司、网站预订等,办理退票流程,遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说,如果旅客在航空公司官网上购买的话,只需要电话联系官网客服人员,等客服人员查询到航班信息并核实后,就可以办理退票手续。 退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价,只能退税的特价机票,操作流程也是如此。
2、退费计算 因承运人的原因,旅客退票,票款全部退还。 因旅客原因,申请退票,在航班规定起飞时间: 24小时以前,应支付原票款10%的退票费 24小时以内,2小时以前,应支付原票款20%的退票费 2小时以内,应支付原票款30%的退票费 误机,应支付原票款50%的退票费。
3、退票所需的资料 机票原件购票的发票复印件身份证明。
4、退票所需的时间 各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。
5、国内特价机票退票 尽管飞机票的折扣跨度很大,从一折到全价都能够找到。但是旅客在购买特价机票的时候要注意了,经济舱机票低于4.5折或4折,票面价格都不予退票,并且不改、不签,俗称“三不准”原则。 旅客只能拿回机场建设税费和燃油附加税,如广州飞海口140元(2折不含税),税费是机场建设费50元和燃油附加税800公里以下50元,共100元。 同时,机票4.5折~5.5折,退票扣除50%票面价机票6折~8折,退票扣除20%票面价,八折以上扣除5%票面价。
6、国际特价机票退票 与国内机票不同的是,国内机票能够清楚明白显示机票折扣,但是国际机票实行的是暗折扣,通常客服人员只会根据旅游的时间,提供某一时间最便宜的机票价格,但无法得知它的折扣是多少。
首先,航空公司会尽可能安排乘客免费改签同一航空公司的其他航班。如果该航班已经确定取消,那么乘客需要立即联系原购票点或者前往最近的柜台办理退票或改签手续。
如果因为航班取消而导致乘客无法按时到达目的地,航空公司会提供相应的补偿方案。例如,航空公司可能会为乘客提供住宿或者交通补贴,也可能会给予一定的赔偿,例如延误险等。
如果是国际航班,乘客需要根据不同国家和地区的规定来处理。例如,在某些国家和地区,航空公司可能会为乘客提供免费改签服务,而在其他国家和地区,乘客可能需要支付一定的费用。
如果是打折机票,乘客可以根据机票政策来处理。例如,有些航空公司规定,如果航班因为天气原因取消,乘客可以免费转签至同一航空公司的其他航班,但必须补差额。