我们的市场定位是销售面向大学生的服装。在过去的几年中,这个市场已经处于相对稳定的状态。从销售数量和销售额两方面考量,女装都占据绝对优势,是服装行业内的龙头老大。在整体服装市场销售低迷的背景下,女装销售依旧能够呈现加速增长的态势,这就是最好的证明。据统计,2008全年零售量同比增长13.01%,相比上年提升了1.04个百分点。
这主要得益于近两年来女装产品细分化程度的加强,女性服装的定位更加明确和细化,18岁以下、18-25岁的年轻女性,25-35岁的青年白领以及35-50岁的高级白领,甚至50岁以上的女性都能找到适合自己年龄和职业的着装。同时,女装的型号也根据不同年龄女性的生理特征得到更进一步的改进。这使得女装销售在金融危机导致的消费下移背景下,依旧呈现出加快增长的态势。而其中又以18-25和25-35的女性购买力最强
(二)目标市场
我们的市场定位确定为大学生服装销售。由于师大学生街已经形成了具有一定影响力的商圈,虽然竞争会激烈,但是拥有广大的目标消费者。目前,市场份额由“变色龙”和其他一些店所占领。
当前我们产品的典型客户是女大学生。我们可以激发他们购买我们产品的激情,原因是产品的价格较低,但质量比周边店铺高,迎合当前大学生的要求,且在店铺整体装修、陈列方面通过颜色给他们带来新的感触。这些信息是我们从当地学生处了解到的。
环境方面的威胁如师大学生街市场已经成熟,并拥有自己的商圈,业内竞争较激烈,同时店租又较贵。据调查店租在5000-10000之间。
(三)顾客的购买准则
购买本公司产品最典型的顾客是女大学生。J&T的商品不讲究品牌,但是款式新疑,时尚潮流,独特的服装摆放风格将会吸引顾客的一大亮点之一。而大学生希望与众不同,他们求新、求变。影响大学生选择衣物的因素人们一般都认为是明星偶像和大众传播媒体的宣传,可是调查表明:81%的人认为他们是按照自己的爱好选择衣物的,14.3%的人认为商品本身所具有的吸引力影响了他们的消费,9.5%的人十分相信朋友的推荐,只有2.4%的人是受到偶像的影响而选择衣物的。
(四)销售策略
1、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动主要是打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围学校散发些传单。
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换。
原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量) 方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
(五)市场渗透和销售量
促销活动
1、开业九折。免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
2、人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。“店铺开张大赚送”、“本店商品八折优惠”,也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)。这些招牌通常能抓住女人的心。一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等时间
3、为了增加购物的乐趣,本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖,奖金为价值5-100元的购物券或一些精美的衣服配饰。
4、清理库存:A、对滞销品进行打折,5-8折,B、“买一送一”,买服装送配饰。
5、长期赠送:购满88元,送精美化妆镜一个(自行购买,印上店名和电话,对店的宣传效果明显)。
(促销活动不断的变换,给消费者以新鲜的感觉。)
三、主要竞争者分析
(一)竞争者分析
主要的竞争者:变色龙福大分店、沿街的小商店。
(二)自身优势分析
我们的产品、服务是独具特色,因为我们的服装等都是特定甄选的批发商那里订货的。而且每个款式的衣服只限定10件,最重要的是衣服到店里都是请专门的人在进行搭配,保证了衣服风格的个性化。服务上,我们采取“朋友交流式”服务,导购员主要是本区学生兼职,这样可以保证顺利的与顾客进行真心的交流让来我们店里的顾客都能够有舒适、轻松购物的感受。保证了顾客的回头率。利润上,我们是直接从批发商那里拿货的,省去了中间一些不必要的环节,用以降低产品的价格,给予还没有赚钱能力的学生消费群更多的利益。
四、消费者分析
(一)消费者心理分析
1、求实心理 2、求新心理 3、求美心理 4、求名心理 5、求利心理 6、偏好心理 7、自尊心理 8、仿效心理 9、疑虑心理
(1)去哪里买。上表已经显示出,在女生中36.7%的人选择百货商店,26.7%的人选择专卖店,20%的人选择一般小店,16.7%的人选择特色店。在男生中48.1%的人选择专卖店,37%的人选择百货商店,25.9%的人选择特色店,只有7.4%的人选择一般小店。从总体上来看,大学生主要在专卖店、百货商店、各种特色店购买衣物。据了解,专卖店的商品款式和色彩都走在流行的前列,做工精细且穿起来舒适大方,但价位较高。各专卖店在百货商店设有专柜,有部分商品由商店自组货源。这部分商品价格略低,但款式和色彩仍然追随时尚,仅仅是做工及面料选用稍逊于专卖店的商品。各种特色店的商品不讲究品牌,但是款式新疑,色彩明快,店堂内的布置更是吸引了众多青年人。从以上三类购物场所的商品特点以及大学生的选择倾向可以看出,这些购物场所能够满足他们的需要--舒适、时尚,但同时也反映出大学生在购物时一般较少考虑价格因素。
(2)选择标准。设计调查选择标准这一题的目的是想了解大学生的购物行为是否与追求时尚、突出个性直接相关。从表二的统计结果看:女生中选择标准从多到少依次是舒适、无所谓、名牌;男生的选择标准依次是舒适、与众不同、无所谓、名牌。从数据对比可以看出男女生的选择标准有一些差异。通过整理访谈记录了解到,女生对于是否是名牌并不在乎,但他们对于“舒适”的理解包含了“穿出自己的风格”。用他们的话来说,买名牌就等同于买了相同的款式,不一定就适合自己,不一定能体现自己的风格。男生对于“舒适”的要求很高,因为不但便于运动,而且能体现活力。他们更加希望通过“与众不同”来展现自己的特色,来体会“酷”的感觉。对于“名牌”商品,他们看重了产品的好质量和舒适感。尽管男生和女生对于每个标准的理解不同,但是从他们的理解可以分析得到这样的结论:他们希望与众不同,他们求新、求变。选择标准的调查结果与选择购物地点的调查结果在很大程度上是相关的。由于大学生追求新颖和独特,他们才会去能满足需要的专卖店、百货商店以及各种特色店购买能展现他们风格的衣物。
(3)影响大学生选择衣物的因素。人们一般都认同在现今社会对大学生影响最大的是明星偶像和大众传播媒体的宣传,可是调查结果并非如此。根据上表的数据:81%的人认为他们是按照自己的爱好选择衣物的,14.3%的人认为商品本身所具有的吸引力影响了他们的消费,9.5%的人十分相信朋友的推荐,只有2.4%的人是受到偶像的影响而选择衣物的。据了解,大多数大学生对于偶像的形象只是很欣赏,很喜欢,但是不会去刻意模仿。他们认为适合某个明星的形象不一定就适合现实生活中的自己,按别人的方式装扮自己就不是自己了。可见,他们对明星的崇拜是理智的,他们不是一味地模仿,而是根据自己的特点和喜好选择适合自己的,可以用“有个性”来形容现在的青少年。这种个性体现在:一、他们对“酷”的理解虽然并不完全,但是他们至少意识到那是一种适合某个人的“酷”;二、他们所追求的“与众不同”不是模仿别人获得的,而是自己去创造搭配的,是适合自己并且能展现自己的一种“与众不同”;三、他们对于“酷”的追求是比较理智的,因为他们还是在乎社会文化、时代背景、他人的评价等因素的。总之,他们对美的追求、对“与众不同”的理解包含了以下三句话--“适合我”、“展现我”、“我就是我”。因此,青少年追求的“个性”并不能与另类、希奇古怪等同,他们的“个性”是一种独一无二的自我。?
(4)衣物的更换频率。大学生更换衣物是为了换掉“破的小的”,还是抛弃“过时的”?上表的数据显示:59.5%的人每半年更换一次衣物,21.4%的人每一年更换一次,14.3%的人一般两年以后才更换一次,另有9.5%的人1~2年更换一次。也就是说,80.9%的人几乎是一件衣服只穿一个季节就将它搁置一边了,这与“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”形成了极大的反差。对更换时间的调查从一个侧面反映出大学生仍然受到流行趋势的影响,但是他们能将新的和旧的衣服搭配起来穿,能分辨并找到适合自己的,而不是一味盲从。结合影响青少年的因素和衣物更换频率这两题来看,流行对大学生的影响是存在的,大学生也无法抵挡日新月异、推陈出新的新款式、新色彩的诱惑。应该说他们对于时尚的追求既有情感的一面,又有理智的一面。从情感上说,他们最容易表达追求时尚的愿望。从理智上说,他们欣赏时尚的同时能够找出适合自己的,他们追求时尚的同时能够抓住时尚变化的命脉,装扮出富有“个性”的自我。
五、渠道建设
购货渠道对于服装业来说是十分重要的,我们“J&T”连锁服装店十分关注购货渠道的建设与管理。始终将其作为我们管理的核心一环。
(一)前期购货渠道建立
在前期购货渠道的建立上,“J&T”连锁服装店根据自身的商品定位—中档服装,故而将中亭街服装批发市场作为前期主要的购货来源,因为中亭街服装批发市场是福州最大的服装批发市场之一,其中主要以国内一二线休闲服装品牌为主,在中亭商圈中还有为数众多的一二线休闲服装品牌福州区域代理商,以此作为“J&T”连锁服装店前期的进货源能够很好的体现我们服装店的特色,满足我们主要消费群体的需求。同时,建立了与一二线休闲服装品牌之间的联系,这样可以使我们更好的与这些品牌商进行商洽,了解市场的发展动向,商品的流行趋势,便于我们适时的调整经营策略,也为我们下一步渠道形式升级打好基础。
(二)渠道形式升级
在前期渠道建设的基础上,主动地对自身在渠道中的身份进行升级,由原先的批发商转变为一二线休闲服装品牌福州区域代理商。这是基于前期购货渠道建立过程中与这些品牌商有了良好的合作关系。在这一时期,我们“J&T”连锁服装店应该积极的扩大自身在市场的占有份额,主要通过建立连锁分店的形式,加强自身与市场的联系力,以此来吸引一二线休闲服装品牌对我们的关注,促使其与我们进行合作。