2024家电维修行业市场深度调研报告

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2024家电维修行业市场深度调研报告

近几年，我国家电维修市场发展呈现出"井喷"势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过"售后服务品牌"。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

国内的家电维修公司主要集中在北京、上海、沈阳、广州、西安、成都等几个大城市。家电维修行业市场容量达到384.14亿元，家电维修行业保持快速增长。现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电，这些家电大约6~10年会进入大修阶段。

近年来随着消费者们的节约意识和环保意识正在逐步地提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值，从而推动了家电维修市场发展。目前我国家电维修的市场规模超过100亿元，利润远高于制造业和销售业，是整个家电行业盈利的新契机。预计随着未来家电维修需求市场的进一步释放，年增长幅度会达到10%。

家电维修属于家电后市场。而庞大的电器基数为家庭维修行业描绘出了辽阔的发展空间。我国家电行业的生产规模在世界范围内位列第一，家电行业也已经成为我国的国民经济支柱产业之一。目前我国家电行业逐渐进入存量市场阶段，保有量已超过21亿台。而现在家电维修运营的家电大概一般都是新家电，这些家电大约6~10年会进入大修阶段。在此背景下，我国家电维修市场有着较大的发展潜力。

随着家电行业的快速发展，未来家电维修行业会泛起优胜劣汰的局面，一些小的企业因为员工技术不专业，设备简陋、服务等题目失去竞争力，逐渐被淘汰出市场。同时，随着家电下乡及家电维修行业的一系列政策出台，相信未来家电维修行业的发展远景更广阔。

现在互联网发达，物联网也发达，基本上所有家电都带了智能设计，而且集成化程越来越高 ，什么家电都可以远程控制，就用一台手机，就可以完全控制了电热水器、空调、洗衣机、电视机、窗帘等等一切家电，所以家电维修师傅除了学习家电维修技术以外，还要学习网络知识，才知道如何让这些家电联网，因此，如果你不努力去学习其它各行业的技术，根本不能再适应家电维修行业了。

家电维修主要针对常用家电的一个维修管理，包括对空调、冰箱、洗衣机、电视、收音机、扩音机、音响、洗衣机、音响设备、黑白、普通彩电、遥控电路、太阳能热水器、电磁炉、CD、VCD、DVD、功放机、电风扇、相机、燃气灶、智能电器、油烟机、微波炉、热水器、消毒柜等维修。

目前维修服务不仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到，服务已成为市场盈利的新契机，服务竞争被逐步提上日程，家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。例如2024年1月，格力电器推出“十年包修政策”，其服务范围涵盖公司所有分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，大至压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器，小至遥控器、螺丝钉等，覆盖家用空调所有零部件。

家电维修作为家电行业的售后服务之一，家电维修的市场规模与家电保有量有着密切的联系。改革开放40年来，中国城镇化获得了快速发展，中国已由一个农业人口占主体的国家转变为城镇人口占主体的国家，走过了发达国家上百年才走过的城镇化进程。中国城镇化的高速发展，稳步增长着人们对家电的需求量，使家电保有量得以快速膨胀。