8、滥检查、滥用药、滥开大处方,经查证属实;
9、不按时完成任务,或不服从工作安排;学术上不尊重别人,诋毁他人,造成不良影响;
10、不讲团结,影响工作,或捏造或歪曲事实,诬告、陷害他人,损害医院形象。
四、考评的主要方法
医德考评坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的业务考核、年度考评等工作相结合,每半年为一个考评周期,每年进行一次综合考评,纳入医院质量管理体系。考评结果将按年度记入个人医德档案。医德考评实行计分制,以100分为基础分值,符合考评内容基本要求的得到基础分值;有加分项或扣分项的,按照相应分值进行加减。考评工作分为三个步骤:
(一)自我评价。医务人员根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价,并填写《医务人员医德考评表》。
(二)科室评价。在自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据个人日常的医德表现进行评价,并给予综合评分。
(三)医院评价。由医院医德考评小组组织实施,在个人自我评价和科室评价的基础上,将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论,存档保存。
五、考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。
医德考评得分在100分以上为良好,60至100分为一般,60分以下为较差,优秀等级得分为100分以上,且无扣分项。每次考评被确定为优秀等级的人数,一般占本科室考评总人数的10%,最多不超过15%。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:
(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;
(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
(三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用的;
(四)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药
品医疗器械促销被投诉举报的;
(五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
(六)医疗服务态度欠佳,引发医患纠纷,造成不良影响或者严重后果的;
(七)其他违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医德考评结果与个人的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩,并进行公示。
医德考评作为年度考核的一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,年度考核定为不称职或不合格。
在考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周期即定为不合格。
六、组织领导
(一)建立健全组织机构。医院成立医德考评委员会,成员由院领导以及xx、政工科、办公室、医务科、护理部、门诊部等科室负责人组成;各科室成立医德考评小组,成员由科主任、护士长以及医生、护士代表组成,履行医德考评职责,确保医德考评工作顺利进行。
(二)加强考评的监督检查,保证考评工作落实。各科室医德考评小组要严格按照考评内容和标准以及相关要求,实施考评工作;院医德考评委员会将采取医患座谈、满意度问卷调查等形式不定期进行监督、检查和考评,确保医德考评工作取得实效。
七、本《实施方案》自下发之日起执行。
为了加强我院医德医风建设,促进我院行业作风良性发展,推动我院各项事业的改与发展,根有关文件精神,现就我院医德医风考评制定如下实施方案。
一、指导思想
以维护群众根本利益、构建和谐社会为目标,坚持“围绕深化医药卫生体制改的中心任务,紧密结合'塑造聊城形象从我做起“的主题活动,以规范诊疗行为、提高医疗质量、弘扬高尚医德,改善服务态度为主要内容,以遏强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使我院行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。
二、实施方案
(一)强化医德医风教育,加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神,使广大医务工作者牢记全心全意为服务的宗旨,做白求恩式的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,注重教育的针对性、有效性,增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强职业责任感和荣誉感,提高职业技能。立足卫生行业实际,制定完善各项规章制度,逐步建立医德医风建设长效机制。
(二)严格规范医院的医疗服务行为和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员的诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方。
(三)改善服务态度,转变服务作风。改善医院环境,优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度,充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择性和隐私权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系。
(四)严格执行价格规定,合理、依规收费。严格执行《医疗服务价格项目规范》禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制,改内部财务管理,由财务部门统管理各科室收费和核算,严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度,向社会公开收费项目和标准,并主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理医疗收费投诉。
(五)强化监督检查,严肃行业纪律。制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定,加大监督检查力度,严肃查除开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为,患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。
三、工作要求
(一)加强领导,组织实施。各科室要切实加强医德医风建设,紧紧围绕医院管理年活动的要求,结合本科室实际,成立领导小组,制定本科室医德医风考评办法,布置、分解任务,建立健全投诉机制,及时反馈调查结果,做到改善医德医风与加强医院管理相互促进,不断提高管理水平,改善医德医风。
(二)强化教育,重视引导。注重教育的基础性作用,建立健全教育工作机制,单位每年对医德医风的落实检查1-2次,对医德医风考核结果,作为应聘、提薪以及评先先进工作者的首要条件,要充分发挥先进典型的引导作用,加强对广大医务工作者的首先教育、职业教育和法制教育,加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育,,培育良好的医德医风,构建和谐的医患关系。