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1. 20__年的工作展望
新的一年给我们带来了新的机遇和挑战。我们要抓住机遇，争分夺秒，在工作中以“严、细、实”为标准，要求自己。我们要不断学习业务知识，提高个人综合素质，为公司的辉煌努力奋斗。我们要加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，发挥长处，避免短处，努力工作，克服困难，力争把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
2. 20__年的发展方向
我将努力学习专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽早成为一名合格的员工。
此致
各位尊敬的领导和同事们，大家好：
时光如梭，转眼间我们已经度过了充实而紧张的一年。在过去的一年里，我一直在这里工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力。我要特别感谢领导的帮助和大家的支持，没有你们的支持与帮助，我无法取得如此大的进步。
作为一个收费员，每天都要面对不同的人，微笑着坐在电脑前，重复着简单的收费操作。这个岗位并不需要太高的技术含量，也不会像其他科室的医生那样承担巨大的压力。也许在大家眼中，收费员的工作就是这样简单。
但实际上，收费员的工作远不止于此。在任何一家医院，收费处是一个重要的窗口部门，收费员是患者首先接触到的人。收费员不仅代表着医院的形象，还需要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为病人提供优质的服务，让病人对我们的收费服务满意，从而对整个医院产生好的印象。
接下来，我将向大家汇报我在过去一年中的工作。
一、收费工作
在过去的一年中，我面对着琐碎的事务，每天都在重复着机械化的工作。但我并没有简单地机械重复，而是努力为每一位病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也在贯彻院内的思想，工作不仅仅是表面的操作，还需要深入了解其中的内涵，这样才能提高自己的工作水平，真正做好工作。
在财务的指导下，我认真学习相关制度规定，仔细研究每月的报表，并找出其中的差异。例如门诊量的下降、挂号人次的减少、住院病人多收入反而减少等等。只有深入工作，我才能发现其中的乐趣，才能高效地完成工作。
二、医保方面的工作
我院从_年2月份开始成为医保定点单位。虽然之前进行了几次相关培训，但当开始实际操作时，我还是有一些紧张。感谢领导的信任与支持，同时也要感谢赵办和小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并通过不断的操作掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单地掌握知识，还需要运用到实际工作中。现在，每当面对一个病人时，我都会先问一句：“您是医保的吗？能报销吗？”这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对于收费员来说，医保工作还包括每天上传医保数据。在平时的工作中，我会及时上传收到的医保数据。虽然现在我已经完全掌握了医保病人门诊住院的流程，但由于医保病人较少，操作还是相对较慢。未来，我将加强对医保操作的训练和学习。
三、HIS系统更换时的工作
为了适应医保要求，我院在_年5月底到6月初更换了新的HIS系统。在这段时间里，我按照院方布置的工作认真核对我院的诊疗项目和服务设施信息，并按要求及时完成自己的工作。我还向HIS系统研发人员和小倪学习新系统的操作，并在他们的指导下掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出等工作。在最短的时间内，我熟练掌握了门诊收费、住院等模块的操作。
新系统上线后，医院非常重视操作人员的掌握情况。他们不仅加强了对我们的培训，还对我们进行了严格的考核。在医院的考核中，我两次获得第一名，并且其中一次还获得了院里的奖励。这使我更加坚定了自己的工作，不断提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策，并开始发放奖金。这使得院内员工的积极性得到了提高。我非常荣幸地两次被评为优秀员工，这让我感到非常开心。这意味着领导和同事对我的工作给予了肯定，这是对我的工作的一种荣誉。
四、_年的工作计划
_年即将过去，_年的脚步已经临近。过去一年的工作已经成为过去，再好的成绩也只是烟云。在未来的_年，我将更加努力工作：
1. 进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人感到满意。病人的满意是对我的工作的最好肯定。
2. 认真学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备。
3. 严格遵守门诊收费和住院收费的各项制度，确保钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，充分利用现有院内资源，为病人服务，为医院的发展贡献自己的力量。
最后，我要再次感谢领导和各位同事在工作和生活中对我的信任、支持和关心。这对我来说是对工作的肯定和鼓舞，我真诚地表示感谢！
对于我工作中的不足之处，恳请领导和同事们给予指正。你们的批评与指导是我前进的动力。我希望我们的医院能够成为卫生医疗系统中的一个标杆。
谢谢大家！
时间如箭一般飞逝。回顾起在公司度过的近半年时间，我发现这段时间过得不知不觉。在这个过程中，我个人也得到了很多的成长和收获。在过去的半年中，我主要工作的地点是广州经营部。下面是我对工作情况的总结：
首先，对于我个人而言，我非常感谢公司给予我一个学习和进步的平台，也非常感谢大家对我的照顾！在过去的半年中，我学到了很多有关产品的知识。然而，农资行业是非常丰富多样的，我所学到的只是冰山一角，并且我也意识到了自己存在一些问题和不足之处。
其次，就公司整体状况而言，受到今年市场行情的不断变化的影响，公司的业绩在过去的半年中并不理想。这也直接影响到了我们的工作态度，使得工作不是很忙碌，总是感到一种压抑的情绪。我时常反省自己，总是想着能否做更多的事情来提升业绩。然而，我心中总是有些顾虑，感觉自己还不够成熟，怀疑自己是否适合在这个时候从事业务方面的工作。我只是想多花些时间让自己成长起来，提高自己各方面的知识和素养，这样我才会更有信心做出决策！
一、销售工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销活动，在促销策划方面并没有太多经验。但是经过经理和同事们的努力，我们的促销活动取得了一定的效果。我们相信，我们的促销活动会越来越多，也会越来越好。一个好的开端是成功的一半。在旺季结束后，我们将重点从保供应转移到促销销售上。我们要坚持“有节借节，无节造节”，特别是要做好“无节造节”的工作。争取厂商的支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，综合考虑好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，发挥营销资源的促销功能。
我们要努力调整商品结构和库存管理，以适应市场消费需求。由于经济形势和销售市场竞争格局的变化，今年商品的结构和库存管理是非常困难的。随着两个节销售旺季的到来，各部门经理一直在调整商品结构、组织适销对路的商品，将库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理积极分析两个节销售形势，对商品的结构和库存进行了详细的分析，根据优胜劣汰的原则，调整商品结构和优化库存管理。
经过这段紧张有序的半年，我感觉自己在工作技能上又提高了一个新的水平。每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，我真正有了底气！我基本上做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。我摆脱了刚开始工作时只顾埋头苦干而不知总结经验的现象。在这半年中，我从无限繁忙中走进来，又从无限轻松中走出去。同时，在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，也明白了良好的心态、对工作的热情以及责任心的重要性。
二、市场销售工作现状
1.制定销售目标
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