医院网格化管理实施方案4篇

日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，下面是小编为大家整理的医院网格化管理实施方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医院网格化管理实施方案1

一、医院后勤服务外包管理的现状与问题

（一）医疗机构专业性强，承包服务各单位自身管理水平有限，医疗知识欠缺

医疗机构的开放性、复杂性、不间断性和对安全的高标准要求以及突发情况的处理能力，决定了医院物业管理不同于普通小区、写字楼的物业管理。

目前，大多数的物业公司在专业化、规范化、标准化方面还有所欠缺，物业从业人员文化水平普遍较低，部分项目经理个人沟通协调能力有限。

（二）后勤服务外包成本较低或相对增加，导致外包单位自身管理团队人员不足，精细化管理欠缺

目前，物业公司用工必须严格遵守《劳动合同法》的规定，根据政府规定最低工资标准不断上调各项费用。

在项目合同已先行控制，总体费用上涨的情况下，物业公司一般通过缩减人员的方式来应对成本增加。

此外，随着各大型医院就诊量逐年不断的攀升，相对应的物业服务量增长速度较快，合同约定成本往往相对滞后于实际成本，也是精细化管理欠缺的主要原因。

（三）医院监管部门人员编制不足，多部门交叉管理

医院后勤编制不足、人员老龄化、专业结构不合理，已经得到普遍的共识，严重制约了医院后勤的发展，同样也影响到了对外包物业服务的监管。

单位经常出现分别负责合同签订、合同监督、物业人员管理、项目的技术指导等多头管理现象，给临床具体问题的解决造成困难，各部门对物业项目也都缺乏全面了解。

二、网格化管理对提升后勤服务质量的意义

（一）彻底清除后勤服务过程中的盲区，实现无死角服务

医院不同于其他物业服务项目，其特点是科室专业类别繁杂、服务标准和要求的种类多，容易形成区域和专业死角。

更多的院方科室人员作为网格负责人与物业负责人协同参与管理，根据本网格科室专业性质的不同，提出更加具体化的要求和服务标准，服务更加准确到位，同时便于监督协调。

（二）实施网格化有利于增强相互了解，提高工作效率，避免人力资源浪费

过去，医疗团队认为后勤服务仅仅是后勤团队的事务，与自己毫无干系，这样既不利于医护人员将自己的诉求有效传达给后勤服务人员，降低了服务满意度，又容易打击后勤服务人员的工作积极性。

通过建立网格，有效调动了一切可以调动的资源，共同做好后勤工作，提高了各方工作人员的参与度与责任感，提高了后勤服务效率与满意度。

（三）实施网格化有利于医院对后勤社会化公司的服务进行评价

医院将后勤服务业务外包给不同的物业公司，其目的是为了引入竞争，从而提高医院后勤服务质量，但是服务质量如何评价，却是困扰院方的一大难题。

网格建立之后，不同公司的服务质量可以通过网格负责人反馈给院方，更加客观具体，有说服力，便于院方对各个公司的服务进行横向比较，督促其进行整改，还可以实施末位淘汰制。

（四）实施网格化管理有利于开展绩效评价和服务岗位测算，为签订下一期物业合同提供管理数据

医院物业服务特点之一是服务量随医疗业务量的不断增长也在持续发生变化，这种变化可能已经超出了合同约定的范围，需要及时作出调整。

网格内区域相对较小，甲乙双方更容易观察工作量的变化，便于对区域内的岗位工作量进行动态测算和跟踪，同时以此为依据对不合理用工情况进行调整，并作为新合同签订的管理数据。

医院网格化管理实施方案2

一、网格化管理方向

实行安全生产网格化管理是适应安全生产工作发展的必然要求，对于营造安全稳定的环境发展将产生积极的推动作用。

通过实行安全生产网格化管理，形成各司其职、相互联动、综合监管的工作机制，并在此基础上构建一个覆盖全院，责任到人、职能到位的安全生产网络，使安全生产工作更加规范化、科学化。

二、具体方案

（一）网格区的划分

1、全院以各职能科室为基本单位划分安全生产网格。

2、每个网格结合自身职能，再细化安全生产网格，并设安全生产监督员（信息员）一名。

（二）安全管理责任

1、院安全生产领导小组负责网格化安全管理工作。

2、分管领导为分管责任科室的安全管理的责任人。

3、各科室负责人为科室安全管理的第一责任人。

4、安全生产信息员、监督员要定期进行日常巡查，并做好记录，长期保存。

（三）组织实施