下载文档
回答用户的问题，并且可以在线指导用户如何在手机上领取优惠券。
粉丝：“怎么不理我？一直不回答我的问题？”
主播答：“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦！”
对于一些用户的吐槽和抱怨，要及时安抚；如果是产品出现问题，可指导用户找售后处理。
“王一博粉丝在不在？”
这个可以针对明星代言的产品，召唤出粉丝，用粉丝提高直播间热度。
“感谢XX哥送的100个掌声，还没停吗？150个了，200个了，哇，炫迈牌的掌声完全停不下来！非常感谢。”
如果有粉丝在直播间打赏主播，一定要及时播报并表示感谢。
04成交话术
直播的最终目的是”卖货“，在和用户互动中把货卖出去。
“这款产品之前我们在XX已经卖了10万套！”
通过产品的销量体现产品的可靠性，暗示用户产品没有问题，用具体的数字体现产品受欢迎。
“我自己就在用，已经用了10瓶了，出差也天天带着！真的特别好用！”
把”自用款“抛出来，为产品做担保，提高信任度。但千万不要每一个产品都说自用款，否则就不真实。
“天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶，（旗舰店价格——价格锚点）我们今天晚上，买2瓶直接减80，相当于第1瓶79，第2瓶不要钱（直播低价），再给你多减2块，我再送你们雪花喷雾，这1瓶也要卖79块9毛钱（超值福利，买到就是赚到）。”
一层层的福利攻击，以及附赠福利，让用户无法抗拒，觉得不买就亏了。
“老板你看粉丝这么热情，今天的粉丝都非常信任我们，也非常希望能够多给一点福利。这个产品我们再多送十件行不行，如果行的话，我们就让客服上链接。”
假装与老板营造出吵架、砍价的情景，让用户感觉到直播在努力地为他们争取福利。
“真的是最后2件了，喜欢的宝宝抓紧拍，因为这个系列的以后不做了。”
“我们直播间比免税店还便宜！”
制造产品的限量、稀缺感和紧张感，并且不需要找代购就能买到好货。
05催单话术
引导下单还不足以让粉丝忍不住剁手，在人气旺的时候就可以开始催促粉丝下单了。
“不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”。
对粉丝发出行动指令，并且暗示在这里购买才是”最划算“的，以后买就要付出更高的成本，制造出紧迫感。
“今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后**件了，卖完就没有了！”
“还有最后三分钟，没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了。
限制优惠数量、产品件数、优惠时间，都是为了制造产品稀缺感，催促用户下单。
“今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。”
“这次活动的力度真的很大，您可以再加一套的，很划算，错过真的很可惜。”
反复强调产品的价格优惠力度，并且附带赠送产品，不让用户产生”比价“的犹豫。
“宝宝们，我们这次活动的优惠力度是今年最大的了，现在拍能省XX钱，直播间还赠送一个价值XX元的赠品，这个赠品也非常好用。喜欢的宝宝直接拍。”
加赠小礼物，超出用户的预期，还能达到更好的效果。
06下播话术
“感谢XX位在线粉丝陪到我下播，更感谢从开播一直陪我到下播的粉丝XXX,XXX（榜单上的一一点名就行），陪伴是最长情的告白，你们的爱意我记在心里了。”
对粉丝的陪伴表示感谢，可以对直播间停留时间长，活跃频繁的粉丝昵称念出来，一一表示感谢，让他们感受到你的真诚。
“今天的直播接近尾声了，明天晚上XX点~XX点同样时间开播/明天会提早一点播XX点就开了，大家可以点一下关注哦，各位奔走相告吧！/明天休息一天！后天正常开播！”
在下播前还有一个重要的事情，那就是对下次的直播进行预告，或者可以把一些优惠活动提前告知，让粉丝有期待感。
“我马上就要下播了，希望大家睡个好觉做个好梦，明天新的一天好好工作，我们下次见。”
好像直播能持续获得好的效果，除了给粉丝推荐优质的产品外，主播的人格魅力也是关键。好的主播能获得粉丝的喜爱，愿意在直播间卖东西。所以，下播前记得给粉丝送上你最真挚的祝福。
使用微信扫码付款