消费者行为学考试试题及答案解析

A.胜任力√

B.自主

C.关系

D.以上皆否

34.“我其实就是随手拿一瓶矿泉水，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好喝”，这是由于______心理过程在起作用。[单选题]

A.选择盲目√

B.升值效应

C.贬值效应

D.心理近视症

35.根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由于什么导致的。[单选题]

A.口味

B.品牌√

C.包装

D.价格

36.通过屏幕录像的方式观察单个消费者手机APP的使用行为，以梳理出消费者的浏览轨迹和使用习惯，该研究方法不属于____________________。[单选题]

A.定性研究

B.人种志研究

C.描述性研究

D.相关性研究√

37.根据心理近视症的研究发现，以下哪一种积分方案最好。[单选题]

A.1次购买=10积分

B.1次购买=100积分

C.1次购买=1000积分

D.1次购买=10000积分√

38.以下哪一项不属于情绪的定义范畴。（）[单选题]

A.生理唤醒

B.主观体验

C.外部反应

D.态度表达√

39.以下哪一项不是PlutChik(1982)对情绪分类的维度。（）[单选题]

A.愉悦度√

B.两极性

C.相似性

D.强度

40.以下例子中哪个是整体性情绪对影响消费者行为的？（）[单选题]

A.在品牌竞争中，商家为了赢得一定的消费者份额，在产品属性设置上会增加很多属性，从而导致消费者决策困难，最终导致消费者延迟选择。

B.商家从产品属性入手，生产出具有一定美感的产品，从而试图去提高销量。√

C.购物商场播放愉快的音乐

D.购物商场通过各种气味来调节消费者情绪41.情绪经常会干扰消费者的决策，导致消费者延迟购买，那么亚马逊推出的的一个月无条件退货，或者Prime会员，免费退货服务。这些额外营销策略的主要作用是想降低以下哪种情绪对消费者决策的影响？（）[单选题]

A．预期后悔