预防游客滞留事件发生的主要措施5篇

总负责：

具体负责：

成员：

在高峰期人员拥挤或发生突发公共事件的情况下，由在景区各景点值守人员及时对游客进行疏散、分流，保证游客的生命财产安全。

对旅游者在高峰期游玩表现出的不满或怨气进行及时耐心的解释，确保游客游览开心。

4、高峰期突发事件处置组

总负责：

具体负责：

成员：

负责对高峰期景区突发性事件的紧急处理工作，以及游客意外事件的救援、救治工作。

应急救援队成员名单：

队长：

队员：景区管理员

5、高峰期餐饮住宿应急组

总负责：

具体负责：

成员：酒店管理部

（1）餐饮住宿应急组负责动员有条件的农家乐、农户，利用闲置的空房，提前准备床、被褥等物品，动员小商店准备充足的水、面包等方便食品，以积极应对旅游高峰期出现的游客就餐住宿难的问题。

（2）出现餐饮紧张的情况下，增加临时供餐点、准备方便食品。

动员景区农家乐或组织当地农户在保证游客饮食安全的前提下，开展临时餐饮接待，尽量扩大接待容量满足游客需要；景区出现严重餐饮紧张时，应适时分流到县城。

（3）出现一般住宿紧张时，可在景区宾馆、农家乐适当协调住宿或加床，以保证游客的住宿。

出现较严重的住宿紧张时，应介绍游客到县城住宿。

6、后勤保障应急组

总负责：

具体负责：

成员：

负责督促准备好应急所需要的全部物资、救援物品等，并对高峰期所需物资统一安排分配，负责应急所需交通工具的调度、临时工作人员的安排。

五、管理措施

（一）交通安全管理措施

1、民族村—龙潭沟口—豹子沟景点沿路交通处，设置临时人员及外协警执勤，指挥疏导交通，确保车辆安全通行；在宾馆停车场和南梁停车场周围出口、西汉高速路口、停车场安排执勤人员，疏导进入核心服务区的车辆安全有序通行。

2、实行交通管制，除园区通勤车辆外，七座以上（含七座）客车一律限制进入民族村以上景区，在服务区实行分流。

3、严格控制无《通行证》的车辆进入服务景区；按照《园区加强车辆管理的通知》规定，加强车辆管理。

4、根据服务景区车辆泊位总量，当核心景区停车场车辆达到饱和情况时，大门口与服务区立即沟通要求车辆压速进入核心景区民族村以上，服务区交通指挥疏导来园车辆在游客服务中心周围区域实行分流。

5、加强路面巡逻，对公路沿线行驶车辆的指挥疏导，加大对交通违法行为的查处力度，积极消除各类交通违法行为，确保重点路段、路口安全畅通。

6、安排外协警察，控制园区车辆行驶压速，严防车辆超速行驶，确保安全。

（二）核心景区（点）游客交通安全管理措施：

景区、景点、游道旅客疏导分流：

A．在黄金周、小长假、节假日期间以及大型活动前制定值班表，实行领导带班，保持通讯联络畅通。

B．制定重点防范部位紧急情况人员疏散预案，成立应急工作小组，定时组织有关人员进行实战演练。

1、门票售验票口、游客服务中心、后勤保障部等关键岗位实行24小时值班制度，密切注意客流情况，及时统计进园游客和车辆数量。