预防游客滞留事件发生的主要措施5篇

学习、工作生活中，接触并使用预防游客滞留事件发生的主要措施的人越来越多，下面是小编为大家收集的预防游客滞留事件发生的主要措施，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

预防游客滞留事件发生的主要措施1

一、目的

为做好旅游高峰期的客流疏导工作，维护旅游秩序，确保安全、有序、畅通，朱雀国家森林公园景区结合实际，制定景区旅游高峰期游客疏导分流方案，在黄金周、节假日期间以及大型活动等特定时期，对游客统计数据进行汇总，判断景区游客接待量是否达到高峰（10000）人次。

当达到高峰启动游客高峰疏导分流方案，实行客流分流，妥善安置游客。

二、范围

本预案适用于我景区xx至xx以及节假日旅游高峰期的旅游接待应急处置（景区单日接待量为10000人次时为红色预警状态）。

基本原则：

1．充分准备，提前预防。

在节假日及节庆活动前，做好游客预测工作，做到早安排、早部署，确保旅游高峰期各项工作安全有序进行。

2．统一领导，分级管理。

在景区领导组的统一领导下，按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实施好本预案。

各相关部门（小组）在本预案启动后，均要围绕本部门（小组）职责认真制定好专项工作预案（方案），明确本部门（小组）具体分管领导、负责部门、开展工作的方法步骤和工作时限以及通信联络方法等。

3．反应快速，处理果断。

假日旅游工作具有涉及面广，工作内容多等特点，要结合实际情况，围绕各小组职责，建立反应快速的工作处理系统，确保应对旅游高峰期各种可能出现的情况时反应迅速、信息传达及时准确、工作处置灵敏快速、果断有效。

三、组织机构及工作职责

（一）朱雀景区高峰期接待应急指挥中心

总指挥：

副总指挥：

成员：各部室中层管理人员

指挥部要做好各种旅游应急事件的预估，指挥各职能组做好各种准备工作。

指挥部下设6个工作职能组，具体负责组织和协调旅游高峰期接待应急工作。

（二）应急准备

指挥中心及职能组：

（1）景区接待超容量时应急准备

景区接待应急工作组负责提前做好景区可能出现接待超容量时的应急准备工作，游客疏导应急工作组应结合实际做好游客疏散分流预案。

（2）交通应急准备

交通应急工作组负责针对可能出现游客滞留、车辆拥堵时的地方（地段）做好应急准备。

（3）充足人员准备

由后勤保障应急组综合办组织招聘一批临时工或志愿者，并登记好相关联系方式，当景区高峰期工作人员紧缺时，可安排其做好各组成员的协助工作。

1、景区接待应急工作组

总负责：具体负责：

成员：经营管理部、营销部游客服务中心

负责团队及自驾游游客接待工作，做好售票及统计工作，并适时将游客数量信息反馈到指挥部及各工作组，当进入景区的游客达到10000人时，停止售票，并做好滞留游客的接待、解释、安抚等工作。

2、交通应急工作组

总负责：

具体负责：

成员：主要负责高峰期景区停车场进出车辆的指挥和引导等工作，目前，景区已新增临时停车场3处，工作人员需统筹安排分别将团队车辆和自驾游车辆安排在适宜的停放点，防止车辆乱停乱靠后发生交通拥堵现象。

在以上停车场所均达到场饱和后，其余车辆没有停放位置时，工作人员负责把游客引导至景区应急停放处，停放在适当位置。

3、游客疏导应急工作组