预防游客滞留事件发生的主要措施5篇

2.1一级（重大）:因自然灾害、站场群体事件造成客运站旅客整体疏散困难.

2。2二级(较大）：因主要公路堵塞、站场群体事件造成旅客部分疏散困难。

2.3三级(一般）:因气象条件、个体事件造成旅客少部分疏散困难。

3.应急准备

3.1机构与职能

按三级分级处置，其机构和职能如下：

3。1。1一级由单位第一责任人负责处理，并成立应急领导小组：

（1）组 长:XXX（经理）

副组长：XXX（副经理）

成 员：XXX

主要职能：统一协助客运站做好信息传递、发布、秩序、维稳、后勤保障、媒体接待的协调、向上级部门报告、落实安置旅客的应急措施。

(2)分设五个工作小组:

疏导组：由生产安全办主任XX负责，生产安全管理人员实施，其主要职能负责协助站场票务出售、退票、旅客宣传、旅客安置、旅客上车引导等工作。

维护秩序组:由生产安全办XX负责，其主要职能协助客运站做好维护旅客购票、进站、候车、检票、出站等站场秩序。

信息调度组：由支部副书记XX负责，其主要职能负责路况信息收集、与交警、交通等部门的联系、道路通行论证等工作;掌握车辆运行动态、安排车辆运行时间，做好运力保障工作。

宣传组：由行政办XX负责，其主要职能落实旅客宣传措施、拍照或摄像留取资料、媒体的接待与沟通,晚点信息的发布。

后勤保障组:由工XX牵头负责,其主要职能协助客运站负责旅客滞留时的开水、暖气供应，以及24小时卫生保洁。

3.1.2二级、三级由应急小组副组长处理。其机构和职能参照一级视情况设定或根据实际情况自行制定。

3。2应急资源

应急领导小组可以根据工作情况，调集和动用公司所属车辆、设备、生活保障物资和各办人员等,任何人不得加以拒绝,同时所有应急设备保持良好技术状况。

3.3教育、训练与演练

公司应当组织员工、驾驶员及经营者进行应急教育，每年组织一次以上训练和演练，基本内容包括：基础培训、专业训练、应变训练、协同作战等,并对演练结果进行评估、分析，总结不足并予以改进和完善。

3。4相互协作

应急小组组长加强与公司上级部门、集团公司联系，副组长加强与客运站及其他分公司相互协作,行政办加强与媒体的协作,生产安全办主任加强与派出所相互协作，以便在应急求援过程中，得到外部力量和资源的援助.

4.应急响应

4。1信息报告

4.1。1当安全管理人员发现苗头或接到中心站通知时，立即向应急小组副组长报告,应急小组采取应急措施加以应对。与客运站密切联系，配合客运站做好相关工作。

4.1。2副组长接到报告后，及时向组长报告。

4。1.3组长在汇集、了解各方面情况后,作出应急决策.

4.2指挥与控制

应急小组组长接到报告后，迅速召集人员了解情况，确定应急等级。组长可以授权副组长作为现场总指挥，组长组织调动人员、设备进行指挥和控制，一切人员服从组长安排。

4。3通讯

应急期间公司应急小组保持24小时通讯畅通,无特殊情况不得请假、外出.各关键岗位要有通讯设备，保持联络.

4。5秩序维持

4.5。1生产安全办负责做好警戒工作，协助客运站维持站场秩序和发班现场秩序。

4。5。2副组长安排安全管理人员配合客运站做好现场值班、巡视工作。

4.5.3与客运站做好沟通联系，公司管理人员协助客运站站维持停车场和发班点秩序。

4。6旅客疏导与安置

4。6.1公路无法正常运行下的疏导措施：

(1）当接到公司作出开班和绕道通知,将发班车辆、车号、停放地点、发班时间通知客运站。