物业人员培训内容4篇

(2住户垃圾的清洁;

(3保管自行车

(4疏通阴沟,修理水电

(5开设商业网点,便民购买生活必需品;

(6日夜派专人值班,维护小区的治安和正常秩序;

(7代收交水电,燃气等费用

●受业主委托而提供的有偿服务即委托性服务:

(1代收代送牛奶

(2代送杂志报纸

(3代送病人就医送医

(4代住户搞室内卫生

(5代雇保姆

(6代购粮食,燃料,家具等生活用品

(7代住户设计花园,绿化阳台供应花木,定时更换盆景等●经营性服务:商业网点、文体娱乐、交通网点、社区配套

●服务内容:投资咨询,中介,代理经租,住房交换,住房改建,

房屋更新,开发装潢和经营建材等。

(1利用小区空地开辟收费农贸市场

(2为住户进行室内装潢,安装防盗门,修理家用电器、家具及其他设备

六、物业管理企业的资质等级管理

●一级物业管理企业资质标准:

1、管理物业规模一般在50万平方米以上,或者管理涉外物业在20万平方米以上。

2、管理物业的类型三种以上,或管理涉外物业两种以上(物业类型是指多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其他特种房屋3、管理的物业需有两个以上为优秀小区或者大厦,且所关的物业达标面积在50%以上。

4、企业经理或常务副经理需从事专业物业管理工作3年以上。

5、具有经济类、工程类中级职称管理人员10人以上。

6、企业经营年限需在3年以上。

7、企业注册资本100万元以上(含100万元。●物业管理企业的组织机构:经理部、办公室、开发部、财务部、业务管理部、工程部、经营服务部

七、物业管理程序

●物业前期管理的内容:

1、物业管理企业通过投标来接洽物业管理业务

2、建立与业主或使用人的联络关系

3、察看工程建设现场

4、设计管理模式,草拟及制定管理制度

5、建立服务系统和服务网络

6、办理移交接管事宜

●物业的接管与验收:分竣工验收和接管验收

1、竣工验收是建筑商与开发商之间发生的一个法定手续,通过验收能明确责任。

2、接管验收是由物业管理企业依据建设部颁布的《房屋接管验收标准》,接管开发商移交的物业所进行的验收。

●物业入住手续的办理:物业管理企业应及时将入伙通知书、入伙手续书、收楼须知、收费通知书一并寄给业主,以方便业主按时顺利地办好入伙手续。

●物业的装修与管理:业主在售楼后有权对自己所购物业进行装修,但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。

八、物业收费标准