物业人员培训内容4篇

●物业管理服务费、日常维修养护费:

多层:元/平方米.月

小高层元/平方米.月

高层：元/平方米.月元/平方米.月花园洋房：TOHO以上费用最终以物价局核定价格为准。供暖费用：按物价局核定价格执行汽车车位费：小型汽车视室外占道停放收费元/辆.月小型汽车室内停车场管理费用元/辆.月电梯费（暂定）：2层以下（含2层）电梯电费2层以上（不含2层）电梯电费生活垃圾清运费：元/月.户元/平方米.月元/平方米.月商业、居民等用电用水：按国家政策执行房屋自用部位、自用设施维修费用：由产权人负责也可委托物业公司维修，维修费用实行有偿服务以上费用按国家有关政策的调整而调整或相关费用的变化而调整。

九、高层的管理特点

针对高层住宅的特点：

1.建筑标准高、面积大、规模大；

2.住户多、居住人口集中、涉及面广

3.设备实施多且复杂、专业化程度强治安管理要求严格：要有严格的查证制度，严格管理外来探访人员；

物业管理企业的管理部门对业主和住户的情况应十分熟悉和了解，并配合派出所等有关政府部门加强人口管理。强化房屋及房屋设备实施管理开拓多种特约特许服务项目，有偿特色服务项目。

物业人员培训内容3

第一章:项目经理人的职责和使命

第二章：内部管理控制要点

第三章：现场服务控制要点

一、向客户提供优质的服务，树立企业品牌

“物业品牌”

二、实现预期利润目标，为企业提供利润贡献

追求利润是企业的最终目标。

一、财务状况

（一）收入

1、物业管理服务费收入

2、停车费收入

3、有偿服务收入

4、其他收入

（二)成本

1、人力成本

2、采购成本

(1）物料采购成本

（2）服务采购成本

3、运行成本

4、租金、税金及其他

二、资源配置

（一）人力资源

1、数量

2、质量

(二）基础设施提供

1、工作场所

2、工作硬件和软件

3、通讯交通

4、其他