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在这一年的工作中，我不仅收获了很多，同时也发现了自己的不足之处。在未来的工作中，我将保持踏实的工作态度，改正过去的错误，吸取经验教训，认真工作，严格要求自己。
我于2__年x月x日以咨询助理的身份进公司，成为公司的一名普通员工。2__年x月x日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从几部分来对我的工作总结：
一、个人品行
在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多公司的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司的情况，工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在x月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维
我欣赏__在全球通广告宣传里的一句话：每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训
员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在20__年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法
奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
六、20__年工作计划
在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步，通过人事部工作总结，我找打工作方法和技巧，更好的执行20__年人事工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20__年行政人事部将从以下几个方面着手工作：
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。
2、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。
3、协助部门工作，加强团队建议
继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。
其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。
在20__年，得益于公司领导的正确指导和大力支持，以及兄弟部门的积极协作，行政部在激烈的市场竞争形势下，紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部在公司中承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。下面将详细汇报一年来的工作情况：
一、认真履行职责，抓好内部管理
首先，我们建立了健全的规章制度。由于公司今年6月才开始运营，各项管理工作从零开始。为了保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了一系列规章制度，如考勤、着装、资产管理等，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作高效优质，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
其次，我们严格监督员工的礼仪行为规范和办公环境秩序。按照公司要求，我们加大了对员工行为礼仪和办公区域清洁卫生的监督检查力度，不定期对员工进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障
行政部的核心工作就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务方面取得了以下三点成果：
首先，我们积极完成总经理交办的各项工作任务，充当了公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
其次，我们努力搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障。对公司部署的重点工作，我们力求考虑在前、服务在前，特别是在采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作方面，我们计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也始终积极热情，但不越位。
最后，我们认真做好客户联谊会的准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功。同时，我们协助理财部门做好客户跟踪工作，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底，我们对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训
首先，我们积极参加人才市场招聘会，为公司解决人力需求问题。今年以来，行政部根据公司领导的指示，多次参加各类人才市场招聘会，为公司招聘了一批优秀员工。
其次，我们扎实搞好员工的学习与培训。为了提高员工的素质，使他们更好地适应市场竞争，我们与公司紧密合作，将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标结合起来。我们将培训工作纳入部门整体工作计划，加强对员工的思想和专业技能等方面的培训。每周，我们组织公司员工进行各种业务学习和培训，有效提升了员工的业务水平，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，并得到各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足之处，主要表现在以下几个方面：
首先，由于行政部的工作涉及方面广泛，每项工作我们都希望能做到最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
其次，对公司各部门的工作了解不够深入，对存在的问题掌握不够全面，从而对领导决策的参谋助手作用发挥不够。
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