酒店餐饮服务员需要有较强的学习能力,善于沟通,诚实敬业,下面是小编整理的酒店餐饮服务员的岗位职责,希望大家喜欢。
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供服务
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
1、按照店长安排认真做好食品打包、食品加热、准备好各种用品,确保正常营业使用;
2、保障工作区域卫生、维持清洁;
3、配合店长工作,服从店长或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
4、积极参加培训,不断提高服务技能;
5、服从上级领导安排。
熟悉门店各个工作流程,遵循营运标准,严守店铺纪律;
完成相关日常性销售指标,及相关交接报表;
收银接待,微笑面对顾客,提供优质服务;
出货补货,保持店铺清洁,保证货物整然;
配合店长工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
积极参加培训,不断提高服务技能。
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
1.负责营业前的卫生清洁和餐具的摆放。
2.营业时负责客人点餐以及服务。
3.下班时,负责收档工作。
1、搞好餐厅的环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好
2、按照餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务
3、接受领导分配的服务工作,向客人提供优质服务
1整理好仪容仪表,准时点到,不迟到、早退,绝对服从领班的领导和指挥,认真快速的完成工作任务