餐饮成本分析分析报告模板怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编收集整理的餐饮成本分析分析报告模板,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
店财务管理的成败,很大程度上依赖于财务人员的分析能力。
做好财务分析,不仅是财务部门的基本职责,更是为酒店管理者提供经营决策的有力保障。但在实际的酒店财务管理活动中,能够有效进行财务系统性分析的并不多,主要原因是存在财务分析上的理解偏差和误区,不能使财务分析工作发挥积极作用。
第一,只进行表内数字的分析,忽略表外现象的分析。酒店财务管理是一项十分细致的工作,需要对酒店经营中的方方面面进行业务流程的梳理。
但由于存在“跑、冒、滴、漏”现象,在业务管理制度的制定中稍有疏漏,就必然会影响到酒店会计核算的质量。为了保障会计业务的有序性,必然要求与业务流程的规范化相匹配。
因此,在进行财务分析时,仅限于报表本身的数字对比分析是远远不够的。还应当就收入、成本、费用等方面与同行业的先进指标相比较,才能够全面反映酒店经营的成果。
第二,惯用常规性分析,没有突破和创新。一家酒店本月的毛利率明显偏低,仅从成本节约的角度考虑是远远不够的。
产生的原因很可能是因为本月的时令菜品因季节转换涨价,而不进行原材料的采购分析,就难以得出全面的财务分析资料,缓解日常时令菜品采购的矛盾。第三,分析停留在纸面上,而不能落实到行动中来。
酒店财务分析是基于报表数字的归纳、总结和对比,并从中发现异常财务指标,从而发现日常经营和管理中的漏洞。但是不是存在分析中所提到的问题和漏洞,原因可能是多方面的,也是极为复杂的。
将财务分析到的现象和问题,利用专题会或部门会议的方式进行安排和落实,是非常重要的。第四,财务人员自行解决分析后的问题,缺乏与业务部门的沟通和联络。
目前酒店财务管理的体制和模式均是采取对酒店一把手负责的形式,这本身并无可非议。但从日常的经营管理出发,对于财务分析中提到的改进措施和方法,需要相关业务部门的支持和帮助,而财务人员向有关业务岗位和部门提供其所需的财务分析专项资料,显得非常迫切和必要。
第五,财务分析仅供内部参考,而将外部单位排斥在外。一家运作规范的酒店,其财务分析不仅是财务部门的常规工作,更是税务、财政、工商等部门为酒店提供相应扶持政策的主要依据。
但一般酒店的做法是将实际经营中遇到的困境,内部环境分析的相当透彻,而对外则一概不提。因此,对于可以进行减免税收,延缓纳税等优惠措施只能是擦肩而过。
第六,分析中报喜不报忧,美化财务分析的内容。酒店财务分析的宗旨是为日常的经营管理服务,总结先进的管理经验是必要的,但更多的是要分析改进成本管理,提高酒店经济效益方面的内容。
第七,分析只做口头的描述,而不做文字分析材料,更不建立财务分析资料文档。酒店财务分析内容多而繁杂,对酒店经营中每个环节做出客观的分析和评价,并非易事。
这就需要财务人员除了口头的汇报之外,还应建立酒店的财务分析材料,以备查阅。从而避免财务分析流于形式。
第八,财务分析局限于年度分析,而缺乏日常的系统性分析。尽管财务分析的基础有赖于年度财务报表。
但对于日常经营活动中涉及到的成本分析表、原材料采购表、现金收支表、营业状况表、菜品定价表等也有必要按月、按季进行分析,以便动态的跟踪酒店经营的变化。第九,只分析结果,而不顾过程。
酒店财务分析过程是一个指标不断分离过程。只有将总的财务指标进行细化分解,才能知道其潜在的风险和问题。
如酒店的总成本指标下降了,但究竟是哪一种成本下降了,可能一种成本在总成本下降中反而上升了,都要进行细分才能发现,而不能为此而得到笼统的成本下降的结论。第十,只懂分析,而不懂管理,使分析空洞无物。
一项财务指标是不是健康,不仅要参考同行业的经营状况,还需结合酒店自身的经营情况做出合理的制定。某些在同行业中先进的指标体系,对于酒店来讲可能就行不通。
因此,想试图通过先进财务分析软件或模板的形式达到实现财务分析的目的,也是有失偏颇的。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,2009年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下: