餐厅主管岗位职责怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编收集整理的餐厅主管岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
餐饮主管是餐饮行业常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,持有健康证,具备一定的管理工作经验,具有较强的沟通能力和应变能力。其工作内容包括:
1、对员工进行管理与培训,提高员工业务素质和工作技能;
2、热情接待顾客,对顾客投诉进行妥善处理,将客户意见及时向店长转告并提出合理建议;
3、对下属员工进行工作监督与指导,及时发现员工在工作过程中的错误并进行纠正;
4、检查餐具用具的清洁卫生工作,确保店铺环境用具卫生符合标准;
5、对员工排班表、考勤表进行编制,检查员工个人仪表、卫生是否符合要求;
6、对食品原材料信息进行充分了解,包括货源及价格等;
7、协助营销工作人员建立客户档案,关注客人用餐情况以及对菜品的建议。
1、协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理。
2、负责制定并组织实施业务经营计划,监督推行正规化管理制度。
3、考核下属业绩并实施激励和培训。
4、核签审批部门使用物资用品。
5、参加协调工作会议。
6、定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议。
7、负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等,确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品。
1.根据餐厅日常营运管理作业标准办法,负责餐厅营运勤务作业:
(1)制订餐厅(营业前勤务)工作分派与跟进检查表,并妥善保存归档。
(2)制订餐厅(营业期间勤务)工作分派与跟进检查表,并妥善保存归档。
(3)制订餐厅(营业后勤务)工作分派与跟进检查表,并妥善保存归档。
2.以正面的沟通态度宣达及说明公司政策及规定,并主动及时化解沟通障碍。适时反应政策规定执行效果和员工反应,达成沟通桥梁的角色功能。
3.具备交际能力,深得顾客赞赏,能以优质的服务为餐厅赢得信誉。
4.具备敬业精神,能严格要求自己,任劳任怨,胜任本职工作并能带领员工一起完成工作任务。
5.能鼓舞和激励员工,有智慧和有效能的授权员工,保持愉悦而有挑战性的工作环境气氛,对团体或个人的贡献功劳都及时给予肯定的奖励,采取与员工共同工作的管理风格。
6.执行餐厅经理交办之任务。
7.其它公司发展计划交办事项之执行。
8.增加之其它项目。
督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务。督导服务员的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务。
1、营业时,服务员布置任务。营业时,服务员布置任务。协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
2、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。营业时带头为客人服务。
3、营业时带头为客人服务,确保服务员按服务程序与标准为客人服务。
4、对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,对特殊及重要客人给予关注,介绍菜单内容及推荐特色菜点,并回答客人问题。做好客情维护,处理客人投诉。回答客人问题。做好客情维护,处理客人投诉。了解员工的思想动态,并及时做思想工作。
5、了解员工的思想动态,并及时做思想工作。开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备。
6、开餐前,检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用品供应及设备、设施的、完好情况。并填写检查纪录。完好情况。并填写检查纪录。情况、负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请。
7、负责餐厅的用具的补充并填写提货单、采购申请。
8、每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。定期组织组长、服务员、领位培训。