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酒店餐饮服务礼仪准则4篇

发布时间: 2024-03-06 10:29:13
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其实宾客并不一定要求服务人员有华丽的衣着、俊俏的脸庞与苗条的身材来显示其不凡的神采,更为重要的是,服务人员必须在整个工作时间内保持干净、整洁、能干和亲切,这一切服务人员都是可以通过自己的努力来达到的,比如服务人员可以自查,检查自己仪容仪表是否能满足下列要求:

身体的清洁

1.你有否感到身体中哪部分有病痛(不舒服)

2.你内衣是否一天换一次

3.是否有体臭

4.有否炎症的出现

化妆

1.是否化妆了

2.口红颜色是否适当

头发

男士

1.前发是否过眉毛

2.侧发是否触耳

3.后发是否压领

4.发型是否古里古怪,是否有将头发染成其它颜色

5.头发是否干净,没头皮屑

6.头发是否梳理整齐

女士

1.前发是否遮眼

2.侧发是否盖耳

3.后发是否披肩

4.发型是否古里古怪

5.是否有将头发染成其它颜色

6.头发是否梳理整齐,头发是否干净,没头皮屑

牙齿

1.牙齿是否黑色或看上去很脏

2.牙齿里是否有杂物,如青菜残渣

3.牙齿是否感到不舒服,如牙痛等

4.牙齿是否有损坏现象

5.是否有口臭

双手

1.指甲是否过长

2.指甲内是否有污秽

3.双手是否有灰尘

4.是否涂有色指甲油

鞋子

1.皮鞋是否干净

2.皮鞋的带子是否系好

3.皮鞋是否有破损之处

短袜或丝袜

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